Du står i innloggingsfeltet, har tastet brukernavn og passord, og får bare en feilmelding eller blir sendt tilbake til samme side. Det vanligste er at passordet ikke stemmer helt, eller at kontoen er låst etter flere mislykkede forsøk.

Innlogging som feiler eller konto som er låst

Skjermen viser at innloggingen ikke godtas, eller at kontoen er midlertidig stengt etter for mange feilforsøk. Da kommer du ikke videre til spillet før noe er rettet opp.

• Passordet er skrevet med feil store og små bokstaver, eller med et tegn som er byttet ut.
• Brukernavnet er skrevet annerledes enn da kontoen ble opprettet.
• Kontoen er låst etter gjentatte feilforsøk.
• Ufullstendig registrering gjør at kontoen ikke er aktivert.
• Nettleseren har lagret gamle opplysninger som sendes inn automatisk.

1. Skriv passordet på nytt for hånd, og sjekk at store og små bokstaver stemmer.
2. Kontroller brukernavnet mot det du fikk da kontoen ble opprettet.
3. Logg ut av alle faner og vinduer, og prøv på nytt i én fane.
4. Fjern lagrede opplysninger for nettstedet i nettleseren, eller bruk et privat vindu.
5. Vent litt hvis kontoen er låst, slik at sperren rekker å gå ut, og prøv deretter igjen.
6. Fungerer det fortsatt ikke, tar du kontakt med kundestøtten og beskriver hva du ser på skjermen.

En 20bet casino login som ikke går gjennom, skyldes ofte at nettleseren fyller inn et gammelt passord automatisk, så skriv det heller selv.

Kontakt support når du har prøvd stegene over og fortsatt ikke kommer inn, eller når sperren ikke slipper etter ventetiden.

Uttak som blir stående som ventende

Uttaket vises som ventende, og beløpet blir stående uten at noe skjer. Ofte skyldes det at kontoen ennå ikke er ferdig bekreftet, eller at et vilkår for uttaket ikke er oppfylt.

• Kontoen er ikke ferdig bekreftet med dokumentasjon.
• Omsetningskravet for en bonus er ikke fullført.
• Uttaket er bedt om til en metode som ikke samsvarer med innskuddet.
• Flere uttak ligger samtidig og venter på behandling.
• Opplysningene om navn eller konto stemmer ikke med det som er registrert.

1. Åpne kontosiden og se om det står noe om manglende bekreftelse.
2. Send inn de dokumentene som eventuelt mangler, og sørg for at de er tydelige og lesbare.
3. Sjekk om du har en aktiv bonus, og om omsetningskravet er fullført før uttak.
4. Bekreft at uttaksmetoden samsvarer med måten du satte inn penger på.
5. Se om det ligger flere ventende uttak, og avbryt de du ikke trenger.
6. Sammenlign navnet på kontoen med navnet som er registrert hos her, slik at de er identiske.
7. Vent på behandlingen, og ikke send det samme uttaket på nytt mens det første fortsatt venter.

Kontakt support når alle opplysningene er bekreftet og uttaket fortsatt står som ventende uten endring.

Velkomstbonus eller gratisspinn som ikke kommer

Bonussiden viser at tilbudet er aktivert, men saldoen eller spinnene dukker ikke opp. Det vanligste er at innskuddet eller registreringen ikke oppfylte vilkårene for tilbudet.

• Innskuddet ble gjort før bonusen var aktivert.
• En bonus var allerede i bruk, og den nye kunne derfor ikke legges til.
• Innskuddet ble gjort med en metode som ikke gir bonus.
• Gratisspinnene gjelder bare et bestemt spill.
• Registreringen er ikke fullført med de opplysningene som kreves.

1. Åpne bonussiden og se om tilbudet står som aktivt eller allerede brukt.
2. Sjekk om innskuddet ble gjort etter at bonusen var aktivert.
3. Avslutt en eventuell pågående bonus før du prøver å aktivere en ny.
4. Se hvilket spill gratisspinnene gjelder, og åpne nettopp det spillet.
5. Fullfør registreringen hvis noen opplysninger mangler.
6. Last inn kasinosiden på nytt i nettleseren på telefonen, slik at saldoen oppdateres.
7. Ta vare på en skjermbilde av bonusvilkårene, slik at du kan vise hva som var avtalt.

Kontakt support når bonusen var riktig aktivert og innskuddet oppfylte vilkårene, men saldoen eller spinnene fortsatt mangler.

En 20bet kasino-bonus krever at innskuddet gjøres etter aktiveringen, så rekkefølgen er det du bør sjekke først.

På mobil spiller du i telefonens nettleser, og da er det lurt å rydde i lagrede passord og passordfelt der også.

Skriv ned brukernavn, passord og hvilken bonus du aktiverte, og hold opplysningene oppdatert, slik at de fleste av disse problemene ikke oppstår.