En spiller som vurderer sin første innskudd tar ofte en rask titt på forsiden, lager konto i farten og sender inn skannede dokumenter først når et uttak står for tur. Det som glipper ved denne kontoen, er rekkefølgen: dokumentene bør være klare allerede før påmeldingen, ikke etter at pengene er vunnet.

Dokumenter du trenger før du melder deg på

Ha alt klart i god oppløsning før du fyller ut skjemaet, slik at verifiseringen ikke stopper opp senere. Sjekk at navnet på hvert dokument stemmer med navnet du registrerer.

• Gyldig legitimasjon med bilde. Bildet må vise alle fire kanter og være lesbart uten gjenskinn.
• En kopi av legitimasjonen din kan bli bedt om i tillegg. Ta bildet i dagslys og uten fingre over teksten.
• Bevis på adresse i form av et brev fra en offentlig instans. Adressen må være den samme som du oppgir ved registrering.
• Dokumentasjon på betalingsmiddelet du bruker. Vis at middelet tilhører deg, ikke en tredjeperson.
• Eventuell dokumentasjon på opphavet til midlene dine. Dette gjelder særlig ved større uttak.
• Bekreftelse på e-postadresse og telefonnummer. Bruk kontaktpunkter du faktisk har tilgang til hver dag.
• Skjermbilder av kontoutskrifter er ikke nok alene. Last opp hele sider som viser navn, dato og mottaker.

Alle dokumenter må være gyldige og stemme med opplysningene du oppgir. Uklare bilder er den vanligste grunnen til at en verifisering tar tid. Ta nye bilder med én gang dersom noe er uleselig, i stedet for å vente på tilbakemelding.

Registrering og verifisering steg for steg

Bruk en rolig stund på dette, fordi feltene må fylles ut nøyaktig slik de står i dokumentene. Etterpå går du gjennom bekreftelsen før du gjør noe annet.

1. Åpne nettstedet i telefonens nettleser og velg å opprette konto. Fyll inn navn og adresse nøyaktig som på legitimasjonen.
2. Opprett passord og knytt en e-postadresse du sjekker jevnlig. Bekreft meldingen du får tilsendt.
3. Oppgi telefonnummer og fullfør bekreftelsen som sendes dit. Dette styrer innlogging og sikkerhet på kontoen.
4. Logg inn på https://maria-casino.eu.com og gå til profilen for å kontrollere opplysningene. Rett opp skrivefeil før du laster opp noe.
5. Last opp legitimasjon og adressebevis der profilen ber om det. Velg filer med tydelig tekst og riktig format.
6. Vent på svar på verifiseringen før du ber om uttak. Du får beskjed i kontoen eller på e-post når den er ferdig.
7. Sjekk at betalingsmiddelet du skal bruke, står i ditt eget navn. Er det ikke tilfelle, bytt til et middel som gjør det.

Når verifiseringen er godkjent, er kontoen klar for innskudd og spill. Ta vare på kvitteringen for opplastingen, slik at du har oversikt over hva du sendte inn og når.

Slik fungerer VIP-nivåene

Lojalitetsprogrammet bygger på poeng du samler gjennom spill, og nivåene åpner for ulike goder. Sjekk profilen din for å se hvilket nivå du står på nå.

• Poeng opptjenes ved spill på utvalgte spill. Ulike spill kan gi ulik opptjening, så følg med på din egen poengsaldo.
• Nivåene stiger etter hvert som poengene øker. Hvert nivå gir tilgang til flere goder enn det forrige.
• Bonusmidler kan gi egne vilkår for opptjening. Les hva som gjelder for den enkelte kampanjen før du spiller.
• Personlige tilbud kan komme på høyere nivåer. De vises i kontoen din når du kvalifiserer for dem.
• Egne kampanjer kan gi ekstra poeng i en periode. Sjekk vilkårene fordi opptjeningen da kan avvike fra normalt.
• Poeng kan knyttes til kontoen din og ikke overføres til andre. Dette gjelder også dersom du oppretter en ny konto.
• Enkelte goder kan falle bort dersom du ikke er aktiv over tid. Hold deg oppdatert i profilen for å se statusen din.

Nivåene endrer seg gradvis, og du ser fremgangen din i kontoinformasjonen. Har du spill på tvers av flere produkter, kan opptjeningen variere mellom dem.

Bonuser og kampanjer

Velkomsttilbudet aktiveres ved å følge kampanjesiden før du setter inn penger. Vilkårene bestemmer hvilke spill som teller og hvor lenge tilbudet varer.

• Åpne kampanjesiden og les hva tilbudet omfatter. Velg deretter å aktivere det før første innskudd.
• Innskuddet må gjøres mens tilbudet er aktivt. Setter du inn penger på forhånd, kan tilbudet gå tapt.
• Bruken av bonusmidler er begrenset til utvalgte spill. Sjekk hvilke spill som teller mot vilkårene.
• Det finnes en frist for å oppfylle omsetningskravet. Etter fristen kan bonusmidler og gevinster falle bort.
• Innsats over et visst nivå kan telle mindre eller ikke i det hele tatt. Hold deg innenfor det som er tillatt.
• Uttak kan være sperret mens bonusmidler er i bruk. Planlegg derfor uttaket etter at vilkårene er oppfylt.
• Hver kampanje har egne regler, og de kan variere mellom spillformer. Les den enkelte kampanjens vilkår før du deltar.

Spiller du via maria casino mobile, finner du kampanjesidene i telefonens nettleser. Har du spilt maria bingo casino, kan vilkårene for bingo avvike fra dem som gjelder for kasinospill. Sjekk derfor alltid hvilken spilltype tilbudet gjelder for.

Slik regner du på et omsetningskrav

Et eksempel med runde tall viser hvordan et krav regnes ut; tallene er illustrasjon og ikke denne sidens faktiske vilkår. Grunnformelen er bonusbeløp ganget med omsetningskravet, og svaret er hvor mye du må spille for å oppfylle kravet.

I eksemplet må du altså spille for langt mer enn bonusbeløpet før midlene blir tilgjengelige. Hvert spill du velger, kan telle ulikt mot kravet. Spill som bare teller delvis, forlenger veien til målet. Innsats over det tillatte nivået kan bli trukket fra. Tidsfristen avgjør hvor lenge du har på deg. Gevinster som kommer fra bonusmidler, kan bli holdt tilbake til kravet er oppfylt.

Ventende uttak: hva du gjør

Et uttak som blir stående som ventende, skyldes oftest at noe i kontoen mangler eller må kontrolleres. Gå frem i denne rekkefølgen før du kontakter support.

1. Åpne kontouttaket og se hvilken status det har. Ventende betyr at det ikke er behandlet ennå.
2. Sjekk profilen for manglende dokumenter. Last opp det som eventuelt mangler, i god kvalitet.
3. Kontroller at betalingsmiddelet står i ditt navn. Er navnet feil, kan uttaket bli stanset til det er rettet.
4. Se om vilkårene for en aktiv bonus er oppfylt. Er de ikke det, må du fullføre omsetningen først.
5. Logg ut og inn igjen i nettleseren for å oppdatere statusen. Noen ganger henger visningen etter.
6. Kontakt kundestøtten via chat eller e-post i kontoen. Oppgi kontonummer og hva saken gjelder, uten passord.
7. Følg opp saken i innboksen og svar raskt på spørsmål. Da går saksbehandlingen videre uten unødvendig stopp.

De fleste saker løses når dokumentene er komplette og navnene stemmer. Har du fått en ukjent henvendelse om uttaket, skal du aldri dele passord eller engangskoder.

Spille på telefonens nettleser

Du trenger ingen nedlasting for å spille fra telefonen. Åpne nettleseren, logg inn og bruk samme konto som på datamaskinen.

Hold nettleseren oppdatert og bruk en stabil tilkobling. Unngå å bytte nett midt i en innskudd eller et uttak, fordi økten da kan brytes. Ved innlogging på delte enheter bør du logge ut etterpå.

Trygghet og ansvarlig spill

Sett egne grenser for innskudd og spilletid før du begynner, og hold deg til dem. Grensene kan justeres i kontoen når du ønsker det.

Bruk aldri penger du trenger til andre formål. Trenger du en pause, kan du be om det via kundestøtten. Spill er underholdning, ikke en måte å tjene penger på.

Ta deg tid til å laste opp dokumentene i riktig rekkefølge allerede i dag, slik at både innskudd og et senere uttak går uten stopp.