Du har skjermen med innskudd åpen og musen over beløpsfeltet. Det spillerne oftest gjør feil i dette øyeblikket, er å fylle inn beløpet før de har sjekket hvilke betingelser som gjelder for pengene de setter inn.

Spillutvalget og hvordan du finner fram

Hva slags spill finnes hos Betway casino?

Utvalget er delt inn i typer, slik at du kan velge mellom automater, bordspill og live-spill med dealer. Hver type har sin egen side i menyen, og du bytter mellom dem uten å logge inn på nytt. En sjekk du kan gjøre med en gang: se om spilltypen du vil spille ligger under egen fane og ikke bare i en anbefalt liste. Da vet du at den er en fast del av utvalget og ikke et kampanjetilbud.

Kan jeg spille via mobilen uten å laste ned noe?

Spillingen foregår i nettleseren på telefonen, og du trenger ikke å hente noe program. Du åpner nettadressen i mobilnettleseren og logger inn med de samme opplysningene som på datamaskinen. Sjekk at nettleseren er oppdatert før du setter i gang, slik at sidene og knappene fungerer som de skal. Spillopplevelsen tilpasses skjermen, men alle funksjoner skal være tilgjengelige.

Spiller det noen rolle hvilken nettside jeg bruker når jeg er i Norge?

Du bør holde deg til den adressen du normalt bruker, og ikke til lenker du får tilsendt fra ukjente. For spillere i betway norge er det greit å sjekke at du er logget inn på riktig konto før du setter penger i spill. Da unngår du å havne på en side som ser lik ut, men som ikke er den ekte. Lag et bokmerke når du er inne på den riktige siden, så slipper du å lete hver gang.

Hvordan vet jeg at et spill er rettferdig?

Spillene har en oppgitt RTP, som sier hvor stor del av innsatsen som over tid går tilbake til spillerne. Du finner tallet i spillets informasjonsdel, ofte bak en knapp eller et spørsmålstegn. Sammenlign RTP på to spill av samme type før du velger, så ser du forskjellen. Hos Betway casino kan du også se hvilke leverandører som står bak hvert spill. Det gir deg et holdepunkt for at spillet ikke er satt sammen for å ta mer enn det skal.

Kan jeg prøve spillene før jeg satser penger?

Flere automater har en demomodus der du spiller med virtuelle penger. Du finner den ofte ved å åpne spillet og velge prøveversjonen, eller i omtalen av spillet. Bruk demoen til å se hvor ofte bonusrundene kommer, før du setter inn egne penger. Bordspill kan du teste på samme måte for å lære reglene. Demoen gir ingen gevinst, men den koster heller ingenting.

Uttak av gevinster

Hvorfor står uttaket mitt som behandlet uten at pengene er kommet?

Et uttak går gjennom flere steg, og statusen viser hvor langt det er kommet. At det står behandlet betyr at forespørselen er registrert, ikke at pengene er sendt. Sjekk at kontoopplysningene du oppga, stemmer med det du faktisk bruker. Er de riktige, er det bare å vente på neste statusendring. Er de feil, må du kontakte kundestøtten før uttaket kan gå videre.

Må jeg bekrefte identiteten min før jeg kan ta ut penger?

Ja, kontoen må være bekreftet før et uttak kan fullføres. Dette er KYC-kontrollen, som skal hindre at andre bruker kontoen din. Last opp et gyldig legitimasjonsdokument og eventuelt en dokumentasjon på adressen din. Sjekk at navnet på dokumentet er skrevet på samme måte som på kontoen. Er det avvik, blir kontrollen liggende til saken er avklart.

Kan jeg ta ut til et annet kort enn jeg satte inn med?

Uttak går i utgangspunktet tilbake til samme betalingsmåte som innskuddet kom fra. Det er for å hindre at penger flyttes via kontoer som ikke er dine. Har du satt inn med flere metoder, kan uttaket fordeles mellom dem. Sjekk hvilke metoder som er knyttet til kontoen din, før du ber om uttak. Vil du bruke en annen metode, må den først godkjennes av kundestøtten.

Hva skjer med bonuspenger når jeg ber om uttak?

Bonuspenger er ikke det samme som innskudd, og de kan forsvinne når du tar ut. Har du en aktiv bonus, må du ofte oppfylle omsetningskravet før gevinsten kan tas ut. Sjekk hvor langt du er kommet i omsetningen på bonussiden før du sender forespørselen. Tar du ut for tidlig, kan bonusen og gevinsten fra den bli trukket tilbake. Det er en av de vanligste grunnene til at spillere blir overrasket.

Hvorfor er uttaket mitt satt på vent?

Et uttak kan settes på vent fordi kontoen mangler dokumentasjon, eller fordi det er gjort et innskudd som ikke er omsatt. Gå gjennom varslene på kontoen og se om det ligger en forespørsel om noe fra deg. Sjekk også at du ikke har en bonus som fortsatt er aktiv. Er alt i orden, kan du be kundestøtten om en statusoppdatering.

Registrering av ny konto

Hvilke opplysninger må jeg fylle inn for å opprette konto?

Du oppgir navn, fødselsdato, adresse, e-post og telefonnummer. Alt må stemme med det som står i dokumentene dine, ellers stopper identitetskontrollen senere. Bruk fullt navn slik det står i passet eller førerkortet, ikke et kallenavn. Sjekk skrivemåten på adressen før du sender skjemaet. En liten feil her blir fort en stor forsinkelse når du vil ta ut penger.

Kan jeg ha mer enn én konto?

Nei, hver spiller skal ha én konto. Har du glemt passordet, bruk glemt passord-funksjonen i stedet for å lage en ny konto. Har du allerede en konto fra før og lager en ny, kan begge bli stengt. Sjekk e-postinnboksen for om du har registrert deg tidligere, før du fyller ut skjemaet på nytt. Det sparer deg for mye bryderi.

Hvorfor får jeg ikke fullført registreringen?

Det vanligste er at et felt er fylt ut feil, eller at du har valgt et passord som ikke oppfyller kravene. Se etter røde markeringer i skjemaet og rett opp ett felt om gangen. Sjekk også at e-postadressen er skrevet uten mellomrom. Får du fortsatt ikke gå videre, kan det være at du allerede har en konto knyttet til opplysningene dine.

Må jeg bekrefte e-posten min?

Ja, du får en e-post med en lenke du må åpne for å aktivere kontoen. Uten bekreftelsen kan du ikke sette inn penger eller ta ut gevinster. Sjekk søppelpostmappen hvis meldingen ikke dukker opp i innboksen. Kommer den fortsatt ikke, kan du be om en ny bekreftelsesmelding. Bruk samme e-post som du registrerte deg med.

Hva gjør jeg hvis jeg vil ha en pause fra spillingen?

Du kan selv sette grenser for hvor mye du vil sette inn, eller stenge kontoen midlertidig. Funksjonen ligger i kontoinnstillingene og gjelder med en gang du har bekreftet valget. Tenk gjennom hvor lenge pausen skal vare, før du trykker. En pause kan ikke angres før perioden er over, så velg et tidsrom du er komfortabel med. Dette er et verktøy du bruker selv, uten å spørre noen om lov.

Velkomsttilbudet ved første innskudd

Hva innebærer velkomsttilbudet?

Velkomsttilbudet er rettet mot nye spillere og gis ved det første innskuddet. Det består av en bonus som skal omsettes et visst antall ganger før den kan bli til uttakbare penger. Sjekk hvilke spill som teller mot omsetningen, for ikke alle gjør det. Les også om det finnes en tidsfrist for å oppfylle kravet. Forstår du dette før du setter inn, blir hele opplevelsen enklere.

Hvorfor teller ikke alle spillene mine mot omsetningen?

Ulike spill bidrar ulikt til omsetningen av bonusen. Automater teller ofte fullt ut, mens bordspill og live-spill kan gi mindre eller ingenting. Sjekk listen over spill som kvalifiserer, før du setter i gang med bonusen. Spiller du bare spill som ikke teller, står omsetningen stille uten at du merker det. Bytt til et spill som teller, så kommer du videre.

Kan jeg takke nei til velkomsttilbudet?

Ja, du kan velge å ikke ta imot bonusen og spille med egne penger. Da slipper du omsetningskravet, og gevinstene er dine uten bonusbetingelser. Si fra før du setter inn, eller velg bort bonusen i innskuddsfeltet. Sjekk at valget er registrert, så du ikke får bonusen likevel. For mange er dette det enkleste valget når de vil ta ut penger raskt.

Hva skjer hvis jeg ikke rekker å omsette bonusen i tide?

Da faller bonusen bort sammen med gevinsten du har fått fra den. Innskuddet ditt blir stående, men bonusdelen forsvinner. Sjekk hvor lang tid du har på deg, og planlegg spillingen etter det. Det er bedre å bruke færre spill med høyere innsats enn å spre seg over alt. Noter deg fristen når du aktiverer bonusen, så går den ikke i glemmeboken.